2.7 고충처리시스템기능및규정_고충처리시스템.pdf
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DATE : 2025-04-14 13:56:03
고충처리 규정을 첨부합니다.
ADD. 전북 봉동읍 완주 산단4로 133번지 565-904 TEL. 063)260-1400 FAX. 063)260-1480
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기업윤리 신고센터대유위니아그룹은 정직을 바탕으로 책임감 있게 행동하는 신뢰(Confidence)의 가치를 의사결정과 행동의 중요한 기준으로 삼고 있다. 이러한 핵심 가치를 실천함으로써 기업의 투명성을 높이고, 궁극적으로 고객의 삶의 질 향상에 기여하기 위해 대유위니아그룹은 윤리원칙 및 그에 따른 실천 규범을 제정하였다. 대유위니아그룹의 모든 구성원은 본 윤리원칙과 실천 규범이 가지는 중요성을 인식하고 적극 실천한다.
준법경영1) 거래의 투명성 모든 임직원은 사적인 이해관계가 회사의 이익과 충돌하는 상황을 피해야 하며, 불가피한 경우 회사와 고객의 이익을 우선적으로 고려하여 행동한다.
2) 이해관계 상충 사업상 거래를 투명하게 반영하기 위해 사실대로 문서를 작성하고, 허위 보고, 누락, 임의 변경 등을 통해 거래 실질을 왜곡하거나 부정 또는 위법한 거래를 발생시켜서는 아니된다.
3) 금품 등 수수 임직원은 거래처, 협력 업체 등 모든 사업상 이해관계자와의 거래에 있어서 부정한 금품, 접대, 편의 등을 제공하거나 제공받아서는 아니된다. 특히, 공직자 등에게 부정한 청탁을 하거나 금품 등을 제의 또는 제공하는 행위를 해서는 아니된다.
4) 내부자 거래 임직원은 업무 수행을 통해 직간접적으로 취득한 영업비밀, 미공개 중요 정보를 누설하거나 개인의 이익을 추구하는데 활용하여서는 아니된다.
5) 직권 남용 직무 권한이나 지위를 남용하여 임직원에게 부당한 영향력을 행사하거나 개인의 이익을 추구하여서는 아니된다.
고객사랑1) 안전성 제품의 개발에서부터 제조ᆞ유통ᆞ서비스의 전 과정에 걸쳐 고객의 안전과 건강을 우선적으로 고려하며, 이에 반하는 행위를 하여서는 아니된다.
2) 품질 품질에 관한 국내외의 법적 규제 요건을 철저히 준수해야 하며, 고객의 피해가 발생하거나 우려되는 경우 안전과 품질 확보를 위한 조치를 이행하여야 한다.
3) 고객만족 지속적인 기술 개발 내지 서비스 개선을 통해 고객의 요구에 부응한다.
4) 정보제공 고객에게 제품 및 서비스에 대한 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 또는 과장된 정보를 제공하거나 중요한 정보 간 누락되지 않도록 한다.
5) 개인정보 업무상 고객 정보를 취급하게 되는 경우 반드시 고객의 개인 정보 보호에 관한 내부 지침과 관련 법규를 준수해야 한다.
임직원존중1) 차별 채용, 배치, 평가, 임금, 교육 등 고용의 모든 영역에서 정당한 이유 없이 성별, 장애, 나이, 혼인 여부, 종교, 사상 등 어떠한 사유로 임직원을 차별하여서는 아니된다.
2) 노동법규 노동 관련 법규를 준수하고, 아동 노동, 강제 노동 등의 인권 침해 행위를 방지해야 하며, 모성보호 및 장애인 고용을 확대하기 위해 노력한다.
3) 직장 내 괴롭힘 다른 임직원에 대한 언어적ᆞ신체적 폭력, 성희롱, 협박 등 다른 사람의 품위나 인격을 훼손하는 말이나 행동은 용납되지 않는다.
4) 안전 및 보건 임직원의 직무상 사고 및 부상, 재난, 재해, 질병 및 전염병으로부터 안전한 작업환경을 마련한다.
5) 일ᆞ가정의 양립 임직원의 업무와 삶이 조화롭게 균형을 이루고 삶의 질 향상을 도모할 수 있도록 근무여건을 조성한다.
조화로운 성장1) 거래상 지위 남용 거래 관계에 있어 우월적인 지위를 부당하게 이용하여 이해관계자에게 거래 조건을 불리하게 설정하거나 판매 목표를 강제하는 등 불공정한 거래 행위를 하여서는 아니된다.
2) 영업비밀 이해관계자와의 거래에서 취득한 영업비밀을 관련 법규와 계약상 조건에 의해 엄격히 보호하고, 이해관계자의 지적재산권을 침해하지 아니한다.
3) 담합 가격, 판매 조건, 판매 지역, 수익 또는 마진 등에 관련된 정보를 다른 사업자와 교환하거나, 그러한 정보를 활용하여 담합하거나, 담합할 것을 합의하지 않는다.
4) 동반성장 이해관계자와 성과를 공유하고 상호 이익을 추구하며, 기술 지원 등을 통해 동반성장할 수 있도록 노력한다.
5) 윤리 기준 회사의 거래처, 협력업체, 파트너 등 이해관계인에게 대유위니아그룹 윤리원칙을 알리고 준수할 것을 요구한다.
기업 시민으로서의 책임1) 환경 보호 기업 활동이 환경에 미치는 영향과 리스크를 분석하고, 사업의 전 과정에서 환경영향 개선을 위해 노력한다.
2) 사회발전 기여 안정적인 일자리 창출과 유지, 성실한 세금 납부를 통해 사회에서의 의무를 다한다.
3) 지역사회 공헌 지역사회의 복지, 문화, 예술 등의 분야를 지원하며, 기부, 봉사활동에 적극 동참한다.
4) 주주가치 투명한 의사결정과 효율적인 경영활동을 통해 기업가치와 주주가치 증대를 추구한다.
5) 정치적 중립성 기업 활동을 수행함에 있어 국내외 정치에 관여하지 아니하며, 정치적 중립성을 추구한다.
기업윤리 신고센터대유위니아그룹은 건전한 기업문화 정착을 통해 모든 이해관계자를 비롯한 고객들에게 신뢰받는 기업을 추구하는 것을 구성원 모두가 지향해야 할 최상의 가치로 여기고 있습니다. 이러한 가치를 실현하고자 비서실에서는 그룹 윤리원칙과 내부감사규정을 바탕으로 기업윤리 신고센터를 운영할 계획입니다.
기업윤리 신고센터에서는 조직 구성원의 금전적 비리(배임, 횡령 등), 성범죄, 폭언 및 폭행 등 윤리원칙과 법에 위배되는 행위들에 대한 상시 신고를 받습니다.
접수된 신고에 대해서는 긴밀한 상황 파악을 통한 신속한 문제 해결을 모색할 것입니다. 제보자의 비밀유지를 철저히 보장하고, 신고자가 신고로 인한 인사상의 불이익 등 일체의 피해가 없도록 특별히 관리하고자 합니다.
